Kto może dołączyć do programu „Punkty DoGadania”?

Do programu może dołączyć każdy (osoba fizyczna, firma lub inna jednostka), kto kupi lub doładuje Kartę DoGadania i zarejestruje się w Programie "Punkty DoGadania" na stronie www.dogadania.pl.

Czy udział w programie coś kosztuje?

Nie! Rejestracja, aktywacja oraz korzystanie z Konta Uczestnika i Panelu Uczestnika są całkowicie bezpłatne.

Za co dokładnie otrzymuję punkty?

Punkty są naliczane automatycznie za zakupy doładowań przypisanej Karty DoGadania, ale tylko tych zrealizowanych przez sklep internetowy www.dogadania.pl lub z poziomu Panelu Uczestnika. Otrzymujesz 1 punkt za każdy wydany 1 zł.

Jak sprawdzić, ile mam punktów?

Zaloguj się do swojego Panelu Uczestnika na stronie www.dogadania.pl i wejdź w zakładkę "Informacje o Karcie DoGadania". Znajdziesz tam aktualny stan punktów oraz informację, ile punktów brakuje Ci do darmowego doładowania.

Czy moje punkty mogą przepaść? 

Tak, zebrane punkty są ważne przez 12 miesięcy od dnia ich naliczenia (dokładnie do końca dnia odpowiadającego dacie ich naliczenia w kolejnym roku). W Panelu Uczestnika na 60 dni przed wygaśnięciem punktów pojawi się specjalny komunikat przypominający o zbliżającym się terminie. Podczas wymiany, system zawsze pobiera najpierw najstarsze punkty.

Co się stanie z punktami, jeśli zwrócę doładowanie?

W przypadku zwrotu płatności, odstąpienia od umowy lub anulowania transakcji, punkty naliczone za to doładowanie zostaną anulowane.

Czy mogę przekazać moje punkty znajomemu? 

Nie. Konto oraz zebrane na nim punkty są ściśle przypisane do konkretnego Uczestnika i przypisanej do niego Karty DoGadania. Punktów nie można przenosić, sprzedawać ani wymieniać na gotówkę.

Jak zrezygnować z udziału w programie?

Konto możesz usunąć w każdej chwili. Najszybciej zrobisz to klikając opcję dezaktywacji bezpośrednio w swoim Panelu Uczestnika (odbywa się to natychmiast). Możesz też złożyć rezygnację mailowo (na adres bok@dogadania.pl) lub listownie. Pamiętaj, że dezaktywacja konta w programie lojalnościowym oznacza utratę zebranych punktów, ale nie blokuje Twojej Karty DoGadania do zwykłych rozmów. Przed rezygnacją polecamy wymienić zebrane punkty!

Mam problem z punktami, gdzie mogę to zgłosić?

W razie jakichkolwiek problemów skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta (BOK):

• Telefonicznie: 800 909 800 (bezpłatnie z budki) lub 799 555 223 / 22 113 11 11 (z tel. komórkowego) w godzinach 8:00 – 16:00 (pn-pt).
• E-mailowo: bok@dogadania.pl.